FAQ

배송

우리는 PANTOS를 통해 $100 주문 시 무료 배송을 제공합니다(이 무료 배송 프로모션은 한시적으로 제공됩니다).

주문을 처리하는 데 영업일 기준 1-2일이 소요됩니다. 배송되면 추적 번호가 포함된 확인 이메일이 결제 시 제공된 이메일 주소로 전송됩니다. PANTOS를 통해 영업일 기준 7~14일 이내에 미국, 캐나다, 한국, 일본, 홍콩, 영국 및 기타 여러 국가로 배송됩니다.

다른 국가로 배송하는 경우 자세한 내용은 support@solvedskincare.shop으로 문의하십시오. 다음 주소로는 배송할 수 없습니다. P.O. 상자, APO, FPO, DPO.

특히 COVID-19 기간 동안 주문 처리 시간이 지연될 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

세금 및 수수료

SOLVED SKINCARE에서 주문하는 경우 고객은 구매한 제품의 수입자로 간주되며 모든 관세, 수입 관세, 상품 및 서비스세(GST), 부가가치세(VAT) 또는 이와 유사한 관세 관련 수수료. 관세 정책은 국가마다 다르며 SOLVED SKINCARE는 발송물에 관세 관련 수수료가 적용되는지 여부에 대해 보증하지 않습니다. 자세한 내용은 지역 세관에 문의하십시오.

통관 수수료 외에도 고객은 관리 또는 중개 수수료와 같은 기타 비용이 발생할 수 있습니다. 세관 처리 및 배송 통관으로 인해 발생하는 취급 수수료입니다. 고객은 배송물 배송 시 해당 택배비를 지불해야 합니다.

반품 및 취소

취소를 원하거나 긴급한 요청이 있는 경우 주문 후 1시간 이내에 support@solvedskincare.shop으로 이메일을 보내주십시오. 주문하다. 주문이 배송된 후에는 변경할 수 없으며 이러한 요청이 항상 수용될 것이라고 보장할 수 없습니다.

모든 주문/제품 문제는 배송일로부터 영업일 기준 7일 이내에 support@solvedskincare.shop으로 보고해야 합니다. 파손/불량 제품에 대한 책임은 전적으로 당사에서 집니다.

미사용 및 미개봉 제품은 배송일로부터 영업일 기준 7일 이내에 반품을 접수합니다.

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11F로 보내주세요. 동아빌딩 서울특별시 중구 다동 88
04522

단, 단순변심의 경우 배송비는 고객님 부담입니다. 우리는 패키지를 받으면 당신을 위해 우송료를 지불하고 환불에서 공제합니다. 개봉 또는 훼손된 상품은 반품 및 교환이 거부될 수 있습니다.

오배송/훼손된 상품/내 상품을 받으신 경우 모든 책임은 당사에서 부담합니다. support@solvedskincare.shop으로 이메일을 보내주십시오.

주문

주문을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
- 주문을 변경하거나 취소하려면 support@solvedskincare.shop으로 문의하세요.
내 피부 타입에 적합한 제품을 어떻게 알 수 있나요?
- 당사 제품은 모든 피부 유형에 적합합니다.
제품 세트에 할인이 있나요?
- 세트 아이템은 항상 개별 제품 가격에서 15% 할인됩니다. 세일 또는 이벤트 기간에는 할인이 증액될 수 있습니다.
원하는 제품이 품절되었습니다. 언제 사용할 수 있나요?
- 제품 재고를 유지하기 위해 최선을 다하지만 일반적으로 7~10일 정도 소요됩니다. 특정 제품에 대한 업데이트를 받고 싶다면 support@solvedskincare.shop으로 이메일을 보내주세요. 제품이 출시되는 대로 알려드리겠습니다.

결제

어떤 결제 수단을 사용할 수 있습니까?
- 현재 Visa, Mastercard, PayPal을 사용할 수 있습니다.
할인 코드는 어떻게 적용합니까?
- 체크아웃에서 주문에 할인 코드를 적용할 수 있습니다. 오른쪽 상단의 필드에 할인 코드를 입력하고 '적용'을 클릭하십시오.

제품

귀하의 모든 제품이 정말 한국 제품인가요?
- 모든 SOLVED SKINCARE 제품은 한국에서 직접 미국 창고로 배송됩니다. 우리의 모든 제품은 한국 기술로 한국에서 제조됩니다.
내 제품의 날짜는 만료 날짜입니까 아니면 제조 날짜입니까?
- 모든 제품에는 제조 날짜가 표시되어 있습니다. 한국의 화장품은 일반적으로 유통기한이 아닌 제조일자를 인쇄합니다. 대부분의 제품은 일반적으로 유통 기한이 30개월입니다.

반환

반품 정책은 어떻게 되나요?
- 모든 주문/제품 문제는 배송일로부터 영업일 기준 7일 이내에 support@solvedskincare.shop으로 보고해야 합니다. 파손/불량 제품에 대한 책임은 전적으로 당사에서 집니다. 배송일로부터 영업일 기준 7일 이내에 미사용 및 미개봉 제품에 대한 반품을 접수합니다.

그 전에 창고로 안전하게 반품되는지 모니터링할 수 있도록 알려주시면 대단히 감사하겠습니다. . 패키지 반품이 확인되면 상품 상태 확인 후 환불 처리해 드립니다. 개봉 또는 훼손된 상품은 반품 및 교환이 거부될 수 있습니다.
잘못된 제품을 받았습니다/제품이 손상되었습니다!
- 불편을 드려 죄송하며 이 실수에 대해 전적으로 책임을 집니다! support@solvedskincare.shop으로 이메일을 보내주시면 가능한 한 빨리 적절한 제품을 보내드리겠습니다.
세일 때 구매한 제품을 반품할 수 있나요?
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환불을 받는 데 얼마나 걸립니까?
- 대부분의 환불은 3일 이내에 처리되지만 처리 시간은 카드사 정책에 따라 다를 수 있습니다.

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